Platební podmínky a politika vracení peněz

Aktualizováno 13. září 2026.

Rozsah této politiky a pokryté služby

Tato politika plateb a vracení peněz se vztahuje na všechny služby poskytované prostřednictvím webu Celebtracko.net, které zahrnují online kurzy, workshopy a tréninky zaměřené na veřejné vystupování a rétoriku. Zahrnuje jak jednorázové nákupy, tak předplatné přístupu k obsahu. Služby jsou určeny pro jednotlivce i firmy v České republice a řídí se místními zákony včetně občanského zákoníku a předpisů EU.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH podle platné sazby. Případné další poplatky za zpracování plateb nebo konverzi měny jsou jasně uvedeny před dokončením objednávky. Celebtracko.net si vyhrazuje právo upravit ceny, ale změny se netýkají již potvrzených objednávek.

Přijímané platební metody a zabezpečení

Akceptujeme platební karty, bankovní převody a další bezpečné metody dostupné na webu. Platby jsou autorizovány prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů a jsou chráněny šifrováním. Celebtracko.net neukládá citlivé platební údaje.

Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení emailem. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Pro předplatné začíná platnost okamžitě po úspěšné platbě.

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu, pokud služba nebyla zahájena. U digitálního obsahu toto právo zaniká po zahájení stahování nebo přehrávání.

Nárok na vrácení peněz a vyloučení

Vrácení peněz je možné v případě technických chyb, neposkytnutí služby nebo na základě zákonných důvodů. Nevrací se za již využité služby, propadlé termíny nebo služby poskytnuté na žádost zákazníka před uplynutím lhůty na odstoupení.

Postup pro podání žádosti o vrácení peněz

Žádost podejte prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 725 418 936. Uveďte číslo objednávky, důvod a bankovní spojení. Žádosti posuzujeme do 30 dnů.

Kontrola, schválení a oznámení rozhodnutí

Po obdržení žádosti provede Celebtracko.net kontrolu. O rozhodnutí vás budeme informovat písemně. Zamítnuté žádosti budou odůvodněny.

Metoda vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá stejnou metodou jako platba. Prostředky jsou vráceny do 14 dnů od schválení, ale připsání na účet může trvat až 10 pracovních dnů v závislosti na bance.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah a předplatné

U předplatného lze ukončit kdykoli s výpovědní lhůtou. Digitální materiály nejsou vráceny po stažení. Propagační nabídky podléhají stejným podmínkám s výjimkou výslovně uvedených výjimek.

Selhané platby, duplicitní platby a podezření na podvod

V případě selhané platby bude objednávka zrušena. Duplicitní platby vracíme automaticky. Podezřelé transakce hlásíme příslušným orgánům a můžeme pozastavit přístup.

Povinná práva spotřebitele v České republice

Tato politika neomezuje zákonná práva spotřebitele podle občanského zákoníku a nařízení EU, včetně práva na reklamaci vadných služeb do 24 měsíců.

Kontaktní cesta, změny politiky a závěrečná ustanovení

Pro dotazy využijte +420 725 418 936 nebo kontaktní formulář. Celebtracko.net může politiku měnit, změny jsou účinné po zveřejnění. Sídlíme na Vitezna 5, 150 00 Praha 5. Tato politika je nedílnou součástí smluvních podmínek.